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購物須知

聲明|為維護您的權益,購物前請仔細閱讀購物須知,並清楚確認所有內容及同意本網站之購物須知。

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、 當您於樂東菓子官網進行訂購、付款、消費或進行相關行為,即視為您已知悉並同意遵守本購物條款的所有約定。

、 樂東菓子保留訂單接受與否之權利,若因天災、人禍等特殊狀況導致無法接受您的訂單或正常出貨,將以電話、MAIL

或是訂單客服系統之方式聯繫。

、 您於樂東菓子官網下單時,請務必填寫正確的資料(如電話、MAIL等連絡資訊),如因您的資料不正確,而導致樂東菓子

無法聯繫上您或有其他的損害時,不得歸咎樂東菓子。


初次購買樂東菓子商品

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不論新朋友或是舊朋友即享有【單次單一地點滿額免運優惠】


訂購後要幾天才會收到商品

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出貨時間

本公司產品基於製作排程,需要於三天前下訂。 產品將於客戶所選到貨日前一天寄出

★★★大量訂單請提前一至兩個星期前下訂★★★

※ 如有時間上的急迫性或特殊需求,歡迎來電詢問將有專人為您服務   客服電話:(02) 2381-2068

本公司宅配 與【黑貓宅急便】合作,商品一般會於出貨隔天寄送到收件人手上 黑貓宅急便周日不收送貨,故週日不到貨)

為確保商品能順利送達,收件人資料請務必填寫確實。

※可選擇的配送方式請見 訂購Q&A


到貨時間

黑貓宅急便無法精確指定到貨時間(例如:13:00準時送達僅能選擇上下午時段 ※(13:00以前皆為上午,14:00~18:00皆為下午)

請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。


特殊時期

如遇貨運量大時期,黑貓宅急便可能會有延遲的現象,實際配送過程及時間均由黑貓宅急便規劃安排,恕無法保證到貨時間及時段

若遇配送延遲,商品未受損、未過期之情況下,恕不理賠,若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款

※ 如遇以上不可抗力因素,樂東菓子客服一定會協助查詢貨件,但恕無法因為拒收延遲到貨而退款。


商品問題

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 如發現產品本身重大瑕疵:收到商品後請於當天立即確認,如收到商品與訂購內容不符,或是商品本身有破損、變質狀況,

請於24小時內拍照後加入樂東菓子LINE官方 @jnz9017m 告知,以便本公司於第一時間協助處理。


 本公司保有商品包裝,禮盒包裝相關等變更之權利,請以現場實物為準,不便之處,敬請見諒。

 

宅配|運費計算方式

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商品折扣後總訂購金額達3,000元以上方可享單次單一地點免運費 (限台灣本島,離島另計)


付款|方式

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信用卡 ( 流程中需要輸入您的信用卡卡號和有效期限、驗證碼,即可完成付款流程 )

綠界科技ECPay即時付款,為維護交易安全已配合國際組織全面採用信用卡3DS 2.0交易授權機制並取得 PCI DSS 認證

支援MASTER / VISA / JCB / 銀聯 等發卡組織,消費者可於線上進行付款。只有一次付清,無分期付款方式。

刷卡失敗常見問題:

(1) 3D驗證碼:需要會員聯絡發卡銀行,請發卡銀行提供3D驗證碼。

(2) 付款頁面停留過久,會出現付款頁面載入失敗。

※請於指定時間內完成付款,若無法於時間內完成付款,訂單會被系統取消。


虛擬帳號代碼ATM繳費(須持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

完成下單流程時,將取得當次訂單的專屬付款帳號,取得帳號後,請於三日內至ATM櫃員機完成付款。(一旦超過三日帳號將自動失效) 

若您使用以下銀行的ATM櫃員機,繳費時請選擇「繳費」才能成功付款喔!

轉帳時須選擇「繳費」功能的銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、

彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、大眾銀行

單筆虛擬帳號僅供繳費乙次,如轉入錯誤時請聯繫客服。虛擬帳號ATM付款失敗? 客服中心


◎ 超商代碼ATM繳費(須持代碼至超商印出帳單繳費)

消費總金額超過6,000元,請選擇其他付款方式。請將超商繳款代碼記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印繳費單,至櫃檯繳款。

繳費期限為3天,如超過繳費期限訂單將自動取消。(如:2022/02/1上午11:30完成訂購最晚必須在2022/02/4上午11:30完成繳款)
如何使用超商代碼付款? 
超商條碼代碼與機台操作


匯款(ATM/臨櫃)

匯款帳號請參閱網頁下方 顧客服務>>匯款專區 的付款說明。


◎ 門市取貨付款


黑貓宅急便貨到付款 (需加收貨到收現服務手續費)

貨款金額

貨到收現手續費

5,000元以下

60

5,00110,000

90

10,00120,000

120

20,00150,000

150

50,001100,000

300


本站不會傳簡訊或電話通知您變更付款條件。

若接到疑似詐騙電話,切勿聽信前往操作提款機或回撥電話。

若接獲來電及訊息,請撥打165防詐騙專線報案 及 樂東菓子客服電話或LINE官方留言告訴我們。

客服電話:(02) 2381-2068

樂東菓子LINE官方@jnz9017m

 

商品|保存須知

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樂東菓子堅持嚴選新鮮食材和主廚精選原料製作,為確保新鮮美味的口感,常溫商品請放置於陰涼處。

本公司產品絕不添加防腐劑,請於保存期限內食用完畢且避免高溫或陽光曝曬,若因消費者保存不當造成產品變質,恕不退換。


彌月|相關

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彌月試吃|

◎ 媽咪懷孕滿32週或寶寶出生一個月內,即可申請彌月試吃,請先加入樂東菓子LINE官方 @jnz9017m 內含 試吃申請步驟流程

,留下資料經審核通過後即可至樂東官網 彌月禮盒專 預定您要試吃的彌月禮盒。

◎ 彌月試吃選擇到店取貨者請攜帶媽媽手冊。

優惠方案

凡申請彌月禮盒試吃,除享優惠價外;即送口水巾一條( 隨機出貨 ) ( 需自行負擔宅配運費 ) 

※若承蒙訂購滿30盒以上試吃費用將全額退回

滿額優惠

訂購金額(原價)

優惠折扣

試吃後7日內訂購

10000元以下

8

X

10000元以上

78

折扣後總金額再減500

20000元至39999

77

折扣後總金額再減1000

40000元至59999

76

折扣後總金額再減2000

60000元至70000

75

折扣後總金額再減3000


運費說明
3’000元以上10’000元以下,即可免宅配運費1次
10’000元以上,即可免宅配運費1次

20’000元至39’999元,即可免宅配運費2次

40’000元至59’999元,即可免宅配運費3次

60’000元至70’000元,即可免宅配運費4次

※本運費說明,不包含離島運費,若有離島宅配需求歡迎來電洽詢


退貨與換貨

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本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,商品一經拆封、食用及保存不良等情形

而導致商品變質時,將無法處理您的退換貨申請。

商品本身瑕疵方可接受您的退換貨申請。退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性並附上此訂單之發票。

收到商品後請於當天立即確認,如收到商品與訂購內容不符,或是商品本身有破損、變質狀況,請於24小時內拍照後

加入樂東菓子LINE官方  @jnz9017m 告知,以便本公司於第一時間協助處理。

 

營業|時間

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除非特定公休日、氣候影響或其他因素提早結束營業時間,會提前在官方公告。


隱私權|保護

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在您註冊登入成為樂東菓子官網會員、購買樂東菓子產品或使用樂東菓子網站服務及參加樂東菓子所舉辦的相關活動,

樂東菓子會收集您的個人資料,我們將保證尊重您的隱私,所有會員資料將只提供訂單或做會員服務之用。

在未經會員同意之下,我們絕不會將的個人資料洩漏至本公司以外之人士,敬請放心選購。

 

訴訟管轄

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因本契約發生訴訟時,雙方同意以 台北地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十七條及

民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。